รายงานข้อผิดพลาด การติดต่อผู้ดูแล และข้อมูลตำแหน่งที่แนบ

การรายงานข้อผิดพลาดเป็นทางเลือก การส่งรายงานต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google หรือ Kakao ที่ใช้งานได้และอนุญาตตำแหน่งจากเบราว์เซอร์สำหรับรายงานนั้น

• จะขอพิกัด ค่าความแม่นยำ และเวลาที่ตรวจสอบจากเบราว์เซอร์เฉพาะเมื่อคุณกดปุ่มตำแหน่งในแบบฟอร์มรายงาน ฟีเจอร์นี้ไม่ขอตำแหน่งสำหรับการตรวจจับข้อผิดพลาดอัตโนมัติหรือการใช้ห้องเรียนตามปกติ
• รายงานยังเก็บรหัสบัญชี Café ที่เข้าสู่ระบบ วิธีเข้าสู่ระบบ ชื่อเล่น IP การเชื่อมต่อที่เซิร์ฟเวอร์สังเกต เวลาส่ง และข้อมูลข้อผิดพลาดกับอุปกรณ์ พิกัดจากเบราว์เซอร์เป็นข้อมูลที่ไคลเอนต์รายงาน ไม่ได้ยืนยันตำแหน่ง GPS จริงหรือที่อยู่ถนนอย่างอิสระ
• ตำแหน่งที่แนบและ IP ใช้เพื่อตรวจสอบในหน้าดูแลสำหรับเจ้าของที่มีการป้องกัน ไม่เผยแพร่แก่ผู้เข้าร่วมทั่วไป จะส่งเฉพาะ IP การเชื่อมต่อที่ตรวจสอบแล้วไปยัง GeoJS ผ่าน HTTPS เมื่อเจ้าของร้องขอค้นหาภูมิภาคโดยประมาณอย่างชัดเจนเท่านั้น ไม่ส่งบัญชี อีเมล เนื้อหารายงาน หรือพิกัดเบราว์เซอร์ ภูมิภาคจาก IP ไม่ใช่ตำแหน่ง GPS หรือที่อยู่ถนนที่ยืนยันแล้ว
• คำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับการแสดงชื่อเมืองในห้องเรียนไม่ครอบคลุมตำแหน่งที่คุณยินยอมแนบในรายงาน รายงานจัดเก็บแยกจากสถานะห้องชั่วคราวและไม่เปลี่ยนตำแหน่งห้องหรือบัญชีของคุณ
• ก่อนส่งรายงานข้อผิดพลาดหรือติดต่อผู้ดูแล ต้องยืนยันว่าได้อ่านและยอมรับคำชี้แจงการส่งข้อมูล เราบันทึกเวอร์ชันที่ยอมรับ เวลาเซิร์ฟเวอร์ บัญชีที่ตรวจสอบแล้ว และข้อมูลการเชื่อมต่อที่เซิร์ฟเวอร์สังเกตเป็นหลักฐานการส่ง การเก็บข้อผิดพลาดอัตโนมัติไม่ต้องใช้ช่องทำเครื่องหมายนี้
• ห้ามใช้คำหยาบ ดูหมิ่น ข่มขู่ หรือคุกคาม การละเมิดอาจนำไปสู่การรายงานหรือจำกัดการใช้งาน การวิจารณ์ตามปกติหรือรายงานข้อผิดพลาดโดยสุจริตไม่ถือเป็นการละเมิดในตัวเอง อาจเปิดเผยบันทึกบัญชีและการเชื่อมต่อเฉพาะเท่าที่จำเป็นเมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือมีฐานตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การยอมรับคำชี้แจงนี้ไม่ใช่การสละสิทธิความเป็นส่วนตัว

การเขียนแชตกลุ่มและบันทึกการส่งแบบส่วนตัว

การเขียนแชตกลุ่มเป็นทางเลือก หากต้องการส่งหรือแก้ไขข้อความ ต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google หรือ Kakao ที่ใช้งานได้ รับทราบคำชี้แจงแชต และอนุญาตตำแหน่งจากเบราว์เซอร์ หากไม่ยินยอม ยังเรียนและอ่านแชตตามสิทธิ์เดิมได้

• ฟีเจอร์นี้ขอตำแหน่งเฉพาะเมื่อกดปุ่มตรวจสอบตำแหน่ง ใช้ตำแหน่งล่าสุดในการเขียนได้นานสูงสุด5นาที ไม่ติดตามตำแหน่งเบื้องหลังเพื่ออ่านแชตหรือเรียนตามปกติ และไม่ขอสิทธิ์กล้องหรือไมโครโฟน
• แต่ละการส่งหรือแก้ไขมีบันทึกตรวจสอบแยก: รหัสกลุ่มและข้อความ รหัสบัญชีCaféที่เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบ วิธีเข้าสู่ระบบและชื่อขณะส่ง เวลารับของเซิร์ฟเวอร์และเวอร์ชันคำชี้แจง IPการเชื่อมต่อ ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เบราว์เซอร์รายงาน รวมถึงพิกัด ความแม่นยำและเวลาตรวจตำแหน่งที่อนุญาต บันทึกเวลาเป็นUTCและแปลงตามเขตเวลาที่แสดงในหน้าดูแล
• ตำแหน่งและอุปกรณ์เป็นข้อมูลที่เบราว์เซอร์รายงาน ไม่ใช่GPSจริง ที่อยู่บ้านหรือตัวตนอุปกรณ์เฉพาะที่ยืนยันอย่างอิสระ IPไม่ยืนยันที่อยู่จริงหรือว่าหลายบัญชีเป็นคนเดียวกัน
• เฉพาะบัญชีผู้ดูแลระบบที่ตรวจสอบแล้วและมีสิทธิ์อ่านกลุ่มเท่านั้นที่ดูตำแหน่ง IPและข้อมูลตรวจสอบอุปกรณ์แบบละเอียดได้ ไม่เปิดเผยต่อสมาชิกทั่วไป หัวหน้ากลุ่มหรือสตาฟ สมาชิกทั่วไปดูข้อมูลตรวจสอบนี้ของข้อความตนเองไม่ได้ และไม่เปลี่ยนโปรไฟล์สาธารณะหรือเมืองในห้องเรียน
• เก็บเมตาข้อมูลตรวจสอบการส่งตามปกติ30วันหลังรับ แล้วล้างตามรอบหมดอายุ ไม่ทำสำเนาเนื้อหาแชตไว้ในบันทึกนี้ การลบข้อความกับการหมดอายุบันทึกแยกกัน และไม่สร้างหลักฐานยินยอมหรือตำแหน่งย้อนหลังให้ข้อความเก่า
• คำหยาบ ดูหมิ่น ข่มขู่หรือคุกคามอาจนำไปสู่การรายงานหรือจำกัดการใช้งาน การวิจารณ์ตามปกติไม่ถือเป็นการละเมิดในตัวเอง เปิดเผยบันทึกบัญชีและการเชื่อมต่อภายนอกเท่าที่จำเป็นเมื่อมีคำขอหรือฐานกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย การรับทราบไม่ใช่การสละสิทธิความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2026

1. ภาพรวม

Study at Café (studyatcafe.com หรือ "เว็บไซต์") เป็นบริการห้องสปาเพื่อการเรียนแบบเรียลไทม์ออนไลน์สำหรับผู้ใช้หลายคน เพื่อให้ผู้ใช้จากทั่วโลกสามารถศึกษาและทำงานร่วมกันได้ในเวลาจริง เว็บไซต์นี้ให้ความสำคัญและตระหนักถึงการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เพื่อความปลอดภัยและความเสถียรในการให้บริการ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกจัดเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน:

ข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลกิจกรรมการเรียน

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทั่วไป: ใช้ในการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ ค้นหาบอทสแปม และระบุตำแหน่งโดยประมาณ (ชื่อเมืองที่เชื่อมต่อ)
• ข้อมูลตำแหน่ง (เลือกได้): หากผู้ใช้อนุญาตให้เข้าถึงตำแหน่งบนเบราว์เซอร์ ข้อมูลตำแหน่งอย่างง่ายอาจถูกบันทึกเมื่อเริ่มต้นเซสชัน ข้อมูลดังกล่าวจะแสดงผลในรูปแบบชื่อเมืองเท่านั้น (เช่น โซล, เมลเบิร์น) บนแผนที่เพื่อแสดงผู้เข้าร่วม และจะไม่เปิดเผยพิกัดที่แท้จริงให้แก่ผู้ใช้อื่น
• การตั้งค่าอวาตาร์และกิจกรรมการเรียน: สีและรูปร่างของอวาตาร์ตัวละคร, เป้าหมายการเรียนที่ป้อนโดยผู้ใช้, เวลาการนับถอยหลังของตัวจับเวลา (ประวัติเวลาเรียนและเวลาพัก), ประวัติการทำกิจกรรมเรียน
• สถิติการเข้าชม: บันทึกประเภทหน้า เวลาเข้าชม ประเภทอุปกรณ์ และค่าแฮชของรหัสผู้เยี่ยมชมเบราว์เซอร์ที่สร้างฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากมีข้อมูล จะบันทึกโดเมนของเว็บไซต์ต้นทางและประเภทแหล่งที่มา เช่น การค้นหาหรือโซเชียล รวมถึงป้ายกำกับ UTM source, medium และ campaign ที่เป็นข้อมูลสาธารณะ หากมีแคชตำแหน่ง IP ภายในระบบอยู่แล้ว อาจใช้ข้อมูลประเทศและภูมิภาคโดยประมาณจากแคชนั้น ซึ่งไม่ใช่พิกัด GPS ที่ยืนยันแล้วหรือที่อยู่ถนน ตารางสถิติการเข้าชมเหล่านี้ไม่เก็บ URL ต้นทางแบบเต็ม คำค้นหา หรือ IP ดิบ และไม่เพิ่มการเก็บ GPS หรือส่ง IP ไปยังบริการภายนอกเพื่อค้นหาตำแหน่ง ฟิลด์แหล่งที่มาและภูมิภาคใหม่ใช้กับการเข้าชมที่บันทึกหลังเปิดใช้ฟีเจอร์เท่านั้น ไม่เติมข้อมูลย้อนหลัง และข้อมูลที่ขาดหายไปไม่ได้ยืนยันว่าเป็นการเข้าชมโดยตรงหรือตำแหน่งจริง

ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

• User-Agent: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์
• การตั้งค่าระบบ: โซนเวลาของอุปกรณ์ ภาษาเริ่มต้นบนเบราว์เซอร์ (เช่น ko, en, ja, th)

2.2 ข้อมูลที่เก็บจากการเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียล

เมื่อเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีโซเชียล ข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกจัดเก็บ:

• รหัสบัญชีโซเชียล: รหัสประจำตัวเฉพาะสำหรับตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน
• ชื่อเล่น: ชื่อเล่นที่จะปรากฏในห้องเรียน (สามารถเปลี่ยนแปลงได้)
• รูปโปรไฟล์: ที่อยู่ลิงก์รูปโปรไฟล์ (ระบุหรือไม่ก็ได้)

2.3 ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้

• เนื้อหาการพูดคุยในห้องแชทเรียลไทม์ และประวัติแชทกลุ่มย่อย (โชมอิม)
• ปฏิทินบันทึกการเรียน และประวัติเครื่องดื่ม/ของหวานที่เลือกในแต่ละวัน

2.4 ข้อมูลการเชื่อมต่อภายนอก

• การเชื่อมต่อสตรีมมิ่งเพลง (เลือกได้): เมื่อเชื่อมต่อกับ Spotify หรือ YouTube Music ข้อมูลชื่อโปรไฟล์ อีเมล และรหัสเซสชันโทเค็นจะถูกจัดเก็บชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมเครื่องเล่นเพลงในห้องสปาเรียน

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม

• ให้บริการห้องเรียนเสมือนจริง: การแสดงผลอวาตาร์ การเคลื่อนไหว การแชทเรียลไทม์ การซิงโครไนซ์ตัวจับเวลา และแสดงตำแหน่งเมืองเพื่อสร้างแรงจูงใจในการเรียนร่วมกับผู้อื่น
• การเล่นเพลง: รองรับการควบคุมเสียงดนตรีพื้นหลัง BGM และซิงค์รายการเพลงร่วมกับ Spotify / YouTube Music
• ความปลอดภัยและป้องกันการสแปม: ตรวจสอบสแปมบอท ป้องกันการแฮกข้อมูลระบบ และกรองชื่อเล่นที่ไม่เหมาะสม
• เพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน: แก้ไขข้อผิดพลาดและปรับเปลี่ยนหน้าจอการแสดงผลให้เข้ากับอุปกรณ์ของผู้ใช้
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: ป้องกันการใช้งานระบบที่ผิดกฎหมายและเก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ตามข้อกำหนดขั้นต่ำของกฎหมาย

4. การจัดเก็บข้อมูล ความปลอดภัย และการทำลายข้อมูล

• ระบบรักษาความปลอดภัย: เว็บไซต์ปกป้องข้อมูลตำแหน่งและข้อมูลการใช้งานด้วยการเข้ารหัสข้อมูลขณะส่ง (SSL/TLS) การเข้ารหัสฐานข้อมูล และกำหนดสิทธิ์เข้าถึงอย่างเข้มงวด
• การลบข้อมูลทันทีเมื่อยกเลิกสมาชิก/ปิดเซสชัน: เมื่อออกจากระบบอย่างถาวรหรือยกเลิกบัญชี ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอวาตาร์ เป้าหมาย ชื่อเล่น และพิกัดตำแหน่งจะถูกทำลายทิ้งทันที
• การทำลายโทเค็นสตรีมมิ่งเพลง: เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Spotify หรือ YouTube Music โทเค็นทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบในทันที
• ข้อยกเว้นการจัดเก็บตามกฎหมาย: ข้อมูลประวัติการใช้งานอาจถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลแยกส่วนในช่วงเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันผู้ไม่ประสงค์ดี (สแปม, การแฮกระบบซ้ำ) และจะถูกลบอย่างถาวรตามกำหนดเวลา

5. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิค โปรดติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: hello@studyatcafe.com